Trocas e Devoluções
Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, na embalagem original, sem lacre violado, com nota fiscal e todos os acessórios.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, avise-nos em até 90 dias após o recebimento (garantia legal). O produto será analisado e, não sendo sanado o defeito em até 30 dias, você poderá escolher entre a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
Produto danificado ou diferente do pedido
Se a embalagem chegar violada ou o produto vier danificado ou diferente do pedido, recuse a entrega ou anote a ocorrência na nota fiscal e fale conosco imediatamente, com fotos do produto e da embalagem.
Como solicitar a troca ou devolução
1. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 95597-4632 ou por [email protected].
2. Informe o número do pedido e o motivo.
3. Enviaremos as instruções para o envio ou a entrega do produto.
Pedimos que não envie o produto antes de falar com a gente.
Reembolso
O reembolso é feito em até 10 dias após recebermos e conferirmos o produto, pelo mesmo meio de pagamento. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora. Se preferir, você pode escolher a troca por outro produto.
Atendimento
Segunda a sexta, das 9h às 18h; sábado, das 9h às 13h.
Tecnnoled Iluminação e Componentes Eletrônicos LTDA
CNPJ 28.290.121/0001-34
Rua Prates, 95, Bom Retiro, São Paulo/SP, CEP 01121-000
E-mail: [email protected]
